Refund policy

Peruutusoikeus ja palautukset

Yksityishenkilönä sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Jos haluat käyttää peruutusoikeutta, ole meihin ensin yhteydessä sähköpostitse asiakaspalvelu@partyland.party tai yhteydenottolomakkeen kautta ennen palautuksen lähettämistä.

Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas. Hyvitämme maksun mahdollisimman pian palautuksen saatuamme ja käsiteltyämme, kuitenkin viimeistään 10 työpäivän kuluessa. Hyvitys suoritetaan alkuperäisen maksutavan mukaisesti.

Jos palautettu tuote on käytetty tai vahingoittunut, meillä on oikeus vähentää arvonalennus hyvityssummasta. Tuotteet saa avata ja tarkastaa normaalisti ilman, että tämä aiheuttaa arvon alenemista.

Vaihto

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, olethan aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme saadaksesi tarkemmat ohjeet. Vaihdot käsitellään samaan tapaan kuin palautukset.

Reklamaatiot

Jos saamasi tuote on viallinen tai vahingoittunut, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeella. Noudatamme kuluttajansuojalain mukaisia vastuita ja tarjoamme 36 kuukauden takuun alkuperäisille valmistusvirheille.

Vialliset tai vaurioituneet tuotteet voidaan palauttaa mieluiten alkuperäisessä pakkauksessa. Maksamme palautuskulut, jos reklamaatio on aiheellinen. Huomaathan, että kulut korvataan vain, jos olet ensin ollut yhteydessä asiakaspalveluumme ja saanut palautusohjeet.

Hyvitykset

Palautusten käsittely ja hyvitykset suoritetaan 10 työpäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi.